如皋市“三建三实”切实维护退役军人合法权益

  一是构建组织网络,夯实服务基础。出台《如皋市关于成立专门调解室为退役军人服务的实施方案》,推进服务退役军人调解组织建设工作落到实处。目前,如皋市已建专门“老兵”调解组织31个,实现市镇两级全覆盖。

  二是建立工作机制,充实服务举措。统一制定老兵调解岗位责任、排查调解、回访等工作制度;统一设置调解室工作环境,利用军旅元素布置“娘家”氛围,赢得退役军人的信任;统一推选退役军人担任调解员,以“三个统一”更好为退役军人提供服务。

  三是创建品牌特色,抓实服务质量。打造线上老兵调解工作室,提供个性化、定制式的在线调解服务;结合调解面对面栏目,通过实地记录、剖析矛盾、解读法律,为退役军人提供一个全新的矛盾纠纷化解平台;建立完善涉军矛盾纠纷案例库,为“如皋经验”提供基础素材。今年一季度,如皋市老兵调解组织共开展心理疏导28件,政策解读35件,解答法律咨询71件,调解涉军纠纷63件,调处成功60件,调处成功率95%。

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